1. Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Gerardo Portales Sepúlveda, con domicilio en 7362 Remcon Cir, El Paso, TX 79912, EE. UU., operando bajo la marca Calmly y el sitio bycalmly.com.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a by.calmorae@gmail.com.
2. Datos que podemos recabar
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega o facturación.
- Compra y atención: productos adquiridos, importe, estado del pedido, devoluciones, comunicaciones y evidencia relacionada con reclamos.
- Pago: estado de la transacción y referencias necesarias para conciliarla. Los datos completos de tarjeta son procesados por el proveedor de pagos, no por Calmly.
- Uso del sitio: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos de compra y cookies o tecnologías similares.
- Preferencias: consentimiento para comunicaciones comerciales y su retiro.
3. Finalidades necesarias
Usamos tus datos para procesar pagos y pedidos; entregar productos; confirmar transacciones; atender dudas, devoluciones, garantías y reclamos; prevenir fraude; mantener la seguridad; cumplir obligaciones contables, fiscales, contractuales y legales; y ejercer o defender derechos.
4. Finalidades opcionales
Con tu consentimiento cuando sea exigible, podemos enviarte promociones, recuperar carritos, personalizar contenidos, medir campañas y crear audiencias publicitarias. Negarte o retirar tu consentimiento para estas finalidades no afecta tu compra ni la atención de tu pedido.
5. Proveedores y transferencias
Podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar la tienda: procesamiento de pagos, hosting, plataforma de comercio, mensajería y logística, correo, atención al cliente, analítica, prevención de fraude, contabilidad y publicidad. También podremos comunicarlos cuando lo exija una autoridad competente o para proteger derechos.
No vendemos datos personales. Las transferencias y encargos se documentan y se limitan a las finalidades informadas.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos que utilizamos pueden tratar datos fuera de México. En esos casos, Calmly verifica que existan medidas contractuales y de seguridad adecuadas, y proporciona la información o solicita el consentimiento que exija la normativa aplicable.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede usar cookies esenciales para carrito, sesión, seguridad y checkout; y, con las opciones de consentimiento que correspondan, cookies de analítica, personalización y publicidad. Puedes gestionar cookies desde el banner o desde tu navegador, aunque desactivar las esenciales puede impedir el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
8. Conservación
Conservamos tus datos sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender garantías y reclamaciones, prevenir fraude y observar plazos contables, fiscales o legales. Después se eliminan, anonimizan o bloquean de forma segura.
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para reducir accesos, usos, pérdidas o divulgaciones no autorizadas. Ningún sistema es infalible; ante una vulneración relevante, Calmly actuará conforme a la ley e informará a las personas afectadas cuando corresponda.
10. Derechos ARCO
Como titular puedes solicitar el Acceso a tus datos; la Rectificación de datos inexactos; la Cancelación cuando proceda; o la Oposición a ciertos tratamientos. También puedes limitar el uso o divulgación y revocar tu consentimiento, sin efectos retroactivos y sujeto a obligaciones legales de conservación.
11. Cómo presentar una solicitud
Envía tu solicitud al correo by.calmorae@gmail.com e incluye: nombre del titular, medio para recibir respuesta, derecho que deseas ejercer, descripción clara de los datos relacionados y elementos que permitan localizar tu compra o cuenta. Podemos solicitar acreditación razonable de identidad para proteger al titular.
12. Comunicaciones comerciales
Puedes darte de baja mediante el enlace incluido en cada mensaje o contactando a soporte. Los mensajes transaccionales sobre pedido, seguridad, entrega, garantía o reclamación seguirán enviándose cuando sean necesarios.
13. Menores de edad
El sitio y el producto no se dirigen intencionalmente a menores. Las compras deben realizarlas personas con capacidad legal. Si detectamos datos recabados de un menor sin autorización válida, tomaremos medidas razonables para eliminarlos.
14. Cambios al aviso
Calmly puede actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente mostrará la fecha de actualización. Cuando el cambio requiera consentimiento adicional, se solicitará antes de aplicar la nueva finalidad.
15. Autoridad y contacto
Conservas el derecho de acudir ante la autoridad mexicana competente en protección de datos. Para dudas o solicitudes, utiliza el correo de privacidad publicado en esta página: by.calmorae@gmail.com.
¿Tienes dudas sobre tus datos?
Escríbenos y te responderemos lo antes posible.